Условия программы лояльности Vodafone Bonus


Программа лояльности Vodafone Bonus направлена на развитие долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений, складывающихся на основе постоянного учета потребностей клиента и содействия в достижении им успеха.


Начисление бонусов по программе лояльности

Полный перечень возможностей начисления бонусов представлен на сайте www.bonus.vodafone.ua в разделе Бонусы.


1) Бонусы начисляются в зависимости от суммы Вашего счета за месяц без учета налогов. Правило начисления бонусов: за 1 гривну - 1 бонус. Если сумма счета содержит копейки, следует округлить ее до целой:


· если сумма копеек меньше 50 копеек, то копейки округляются до целой суммы в сторону уменьшения;
· если сумма копеек больше или равняется 50 копейкам, то копейки округляются до целой суммы в сторону увеличения.


Если на Вашем лицевом счете зарегистрировано несколько телефонов, то сумма бонусов будет вычислена на основе суммы счетов по всем телефонам, которые принадлежат к этому лицевому счету. Просмотреть количество начисленных бонусов Вы можете на предпоследней странице Вашего ежемесячного счета в строке «Бонусы за текущий период».


2) Участники программы лояльности Vodafone Bonus могут получать дополнительные бонусы, оформив банковские карточки одного из банков партнеров программы лояльности Vodafone Bonus - по 1 бонусу за каждые 5 грн расчетов данными картами в магазинах или интернете.


Для улучшения предоставления услуг по программам с банками и улучшения информирования абонентов данным программам ПрАО «ВФ Украина» может передавать персональные данные участников Vodafone Bonus банкам-партнерам.


Порядок начисления бонусов может быть изменен без предупреждения.


Аннулирование бонусов по программе лояльности

ПрАО «ВФ Украина» имеет право аннулировать бонусы на счетах абонентов в любой момент без предупреждения и объяснения причин.


Бонусы, которые не использованы на протяжении 1-го года с момента их начисления, аннулируются.


Аннулированные бонусы не могут быть восстановлены. ПрАО «ВФ Украина» имеет право изменять эти правила без предупреждения.


Действующая версия правил размещается на сайте www.bonus.vodafone.ua в разделе «Условия».


Порядок обмена бонусов на услуги

Бонусы, начисленные по программе лояльности Vodafone Bonus, могут быть использованы для получения услуг ПрАО «ВФ Украина» и услуг партнеров ПрАО «ВФ Украина» на специальных условиях.


Обмен бонусов возможен при условии отсутствия задолженности и наличии хотя бы одного активного номера на личном счете.


Для того чтобы обменять бонусы необходимо отправить ussd запрос выбранного подарка или позвонить по бесплатному номеру 111. Представитель Центра обслуживания абонентов сообщит Вам количество бонусов и, на что можно обменять бонусы.


Также, можно обменять бонусы в фирменных салонах-магазинах Vodafone Украина. Для этого частному лицу необходимо иметь паспорт, а представителю юридического лица — паспорт, письмо-поручение на заключение договоров и печать.


1) Бонусы, полученные по программе Vodafone Bonus, можно обменять на услуги мобильной святи (пакеты мобильного интернета, SMS-пакеты, пакеты минут разговоров, прочие услуги).


Пакеты услуг связи в обмен на бонусные баллы действуют независимо от наличия Дополнительного соглашения на контракте и не требу ют его подписания.


Заказ одних и тех же пакетов услуг в одном месяце невозможен.


2) Бонусы, полученные по программе Vodafone Bonus, можно обменять на специальные условия на приобретение мобильных телефонов или модемов.


Предоставление специальных условий приобретения мобильных телефонов или модемов в центрах продаж и обслуживания Vodafone Украина возможно только в тарифах с ежемесячной стоимостью не менее 40 грн и при условии подписания Дополнительного соглашения сроком на 12, 18 и 24 месяца. При этом наличие одного контракта, который зарегистрирован на лицевом счете, дает возможность получить дополнительные минуты лишь одного типа или приобрести только один телефон по специальной цене.


В случае если определенный контракт имеет действующее Дополнительное соглашение, абонент может получить дополнительные минуты или специальные условия приобретения мобильного телефона только по окончании срока действия такого соглашения или если до окончания срока действующего Дополнительного соглашения осталось менее чем 60 календарных дней.


3) Бонусы, полученные по программе Vodafone Bonus, можно обменять на сертификат* или промокод** на услуги партнеров ПрАО «ВФ Украина» на специальных условиях и/или по специальным ценам только в ПрАО «ВФ Украина» или у партнеров ПрАО «ВФ Украина» в рамках программы лояльности Vodafone Bonus.


Перечень партнеров, участвующих в программе, количество и ассортимент товаров/услуг, а также условия их получения устанавливаются и изменяются без согласования с абонентами и размещаются на сайте www.bonus.vodafone.ua в разделе «Подарки».


3.1. Контрактные абоненты могут обменять бонусы на сертификат* на товары/услуги от партнеров программы лояльности Vodafone Bonus.


Сертификат на скидку может быть использован в течение двух месяцев с момента его выдачи. Дата выдачи указана на сертификате. Сертификаты, не использованные в течение этого срока, автоматически утрачивают силу и больше не могут использоваться по назначению. При этом бонусы, списанные на получение сертификата, не подлежат восстановлению.


Для заказа сертификатов программы лояльности Vodafone Bonus в Центре обслуживания абонентов физическому лицу во время разговора с представителем Центра обслуживания абонентов необходимо предоставить устно паспортные данные и адрес с почтовым индексом для доставки сертификата; юридическому лицу — необходимо предоставить письмо-заказ на факс 044 240 24 00 на фирменном бланке предприятия, заверенного подписью директора и печатью (в письме обязательно необходимо указать контактное лицо, контактный телефон и адрес с почтовым индексом для доставки сертификата).


Представитель Центра оформит Вашу заявку на получение сертификата. Обработка заявок происходит с понедельника по пятницу (кроме праздников) с 9.00 до 17.30. После этого в течение двух недель Вам будет отправлено заказным письмом сертификат, который дает возможность получить скидку от партнеров программы Vodafone Bonus. Ключевые абоненты могут получить сертификат через курьера на протяжении одной недели.


Можно заказать не более 10 сертификатов Vodafone Bonus в месяц (суммарно по всем партнерам).


Сертификаты Vodafone Bonus могут быть доставлены только на юридический адрес или адрес доставки счетов.


Чтобы изменить адрес доставки счетов и на новый адрес оформить доставку сертификатов, необходимо обратиться к представителю информационного центра и подать заявку на изменение адреса доставки счетов, а после обработки этой заявки - на заказ подарков.


3.2. Контрактные абоненты могут обменять бонусы на промокод** на товары/услуги от партнеров программы лояльности Vodafone Bonus.


Доставка промокодов программы лояльности Vodafone Bonus осуществляется через SMS в течение 1 дня со дня заказа.


Промокод на скидку может быть использован в соответствии с условиями, размещенными на сайте www.bonus.vodafone.ua в разделе «Подарки».


Денежные эквиваленты услуг не выдаются, услуги обмену и возврату не подлежат.


При определении специальной цены*** учитывается обычная цена на товары/услуги, которая установлена ПрАО «ВФ Украина» или партнерами ПрАО «ВФ Украина» на день предъявления ваучера для всех потребителей, которые покупают товары/услуги на общих основаниях.


Если стоимость товаров/услуг, фактически полученных абонентом по специальной цене от партнеров программы Vodafone Bonus, превышает размер скидки сертификата или промокода, разница оплачивается абонентом самостоятельно. Стоимость специального предложения с учетом скидки включает НДС.


Полный перечень услуг програмы лояльности Vodafone Bonus, на которые могут быть использованы бонусы, размещается на сайте www.bonus.vodafone.ua в разделе «Подарки».


Объем услуг и условия их предоставления устанавливаются и изменяются ПрАО «ВФ Украина» без согласования с пользователями услуг.


ПрАО «ВФ Украина» не несет ответственности за качество услуг/товаров, которые предоставляются партнерами ПрАО «ВФ Украина» по программе Vodafone Bonus.


При возникновении трудностей с обменом бонусов участники программы Vodafone Bonus могут обращаться в Центр обслуживания абонентов по номеру 111 (не тарифицируется).


ПрАО «ВФ Украина» имеет право в одностороннем порядке устанавливать и изменять перечень услуг, количество услуг и принципы их обмена на условиях программы Vodafone Bonus.


*Сертификат – бумажный документ, который предоставляет возможность получить скидку от партнеров программы лояльности Vodafone Bonus.
**Промокод – код из символов, который предоставляет возможность получить скидку от партнеров программы лояльности Vodafone Bonus.
***Специальная цена — обычная цена на товары/услуги установленная партнерами программы лояльности Vodafone Bonus с учетом скидки на день предъявления ваучера.


Как узнать об условиях программы лояльности


Справки относительно условий проведения программы лояльности предоставляются по телефонам:


- 044 240 00 00 (платно с городских, мобильных телефонов по Украине, круглосуточно)
- 111 (бесплатно с мобильного телефона ПрАО «ВФ Украина» в Украине, круглосуточно)
- 820 (бесплатно с мобильного телефона ПрАО «ВФ Украина» в Украине, круглосуточно)


Специальные предложения


Компания ПрАО «ВФ Украина» может предлагать абонентам индивидуальные специальные предложения.


Специальное предложение может получить любой ПрАО «ВФ Украина» на усмотрение ПрАО «ВФ Украина» через любые доступные средства коммуникации. Компания ПрАО «ВФ Украина» самостоятельно определяет содержание индивидуального специального предложения для конкретного абонента, в зависимости от вида и объемов телекоммуникационных услуг, которыми пользуется абонент.


Заключительные положения


Организатором программы Vodafone Bonus для абонентов Предоплата является ПрАО «ВФ Украина» (далее ВФ Украина). Условия программы лояльности Vodafone Bonus являются неотъемлемой частью тарифного плана абонента.


ПрАО «ВФ Украина» имеет право приостановить или изменить любые условия и правила программы Vodafone Bonus для абонентов ПрАО «ВФ Украина» в любой момент без предупреждения и согласования с пользователями услуги.