Умови програми лояльності Vodafone Bonus


Програма лояльності Vodafone Bonus спрямована на розвиток довгострокових і взаємовигідних партнерських відносин, що складаються на основі постійного врахування потреб клієнта і сприяння в досягненні їм успіху.


Нарахування бонусів за програмою лояльності

Повний перелік можливостей нарахування бонусів представлений на сайті www.bonus.vodafone.ua у розділі Бонуси.


1) Бонуси нараховуються в залежності від суми Вашого рахунку за місяць без урахування податків. Правило нарахування бонусів: за 1 гривню - 1 бонус. Якщо сума рахунку містить копійки, слід округлити її до цілої:


· Якщо сума копійок менше 50 копійок, то копійки округлюються до цілої суми в сторону зменшення;
· Якщо сума копійок більше або дорівнює 50 копійкам, то копійки округлюються до цілої суми в сторону збільшення.


Якщо на Вашому особовому рахунку зареєстровано декілька телефонів, то сума бонусів буде обчислено на основі суми рахунків по всіх телефонах, які належать до цього особового рахунку. Переглянути кількість нарахованих бонусів Ви можете на передостанній сторінці Вашого щомісячного рахунку в рядку «Бонуси за поточний період».


2) Учасники програми лояльності Vodafone Bonus можуть отримувати додаткові бонуси, оформивши банківські картки одного з банків партнерів програми лояльності Vodafone Bonus - по 1 бонусу за кожні 5 грн розрахунків даними картами в магазинах або інтернеті.


Для поліпшення надання послуг за програмами з банками і поліпшення інформування абонентів даними програмами ПрАТ «ВФ Україна» може передавати персональні дані учасників Vodafone Bonus банкам-партнерам.


Порядок нарахування бонусів може бути змінений без попередження.


Анулювання бонусів за програмою лояльності

ПрАТ «ВФ Україна» має право анулювати бонуси на рахунках абонентів в будь-який момент без попередження та пояснення причин.


Бонуси, які не використано протягом 1-го року з моменту їх нарахування, анулюються.


Анульовані бонуси не можуть бути відновлені. ПрАТ «ВФ Україна» має право змінювати ці правила без попередження.


Діюча версія правил розміщується на сайті www.bonus.vodafone.ua в розділі «Умови».


Порядок обміну бонусів на послуги

Бонуси, нараховані за програмою лояльності Vodafone Bonus, можуть бути використані для отримання послуг ПрАТ «ВФ Україна» і послуг партнерів ПрАТ «ВФ Україна» на спеціальних умовах.


Обмін бонусів можливий за умови відсутності заборгованості та наявності хоча б одного активного номера на особистому рахунку.


Для того щоб обміняти бонуси необхідно зателефонувати за безкоштовним номером 111. Представник Центру обслуговування абонентів повідомить Вам кількість бонусів і, на що можна обміняти бонуси.


Також, можна обміняти бонуси у фірмових салонах-магазинах Vodafone Україна. Для цього приватній особі необхідно мати паспорт, а представнику юридичної особи - паспорт, лист-доручення на укладання договорів та печатка.


1) Бонуси, отримані за програмою Vodafone Bonus, можна обміняти на послуги мобільного звязку (пакети мобільного інтернету, SMS-пакети, пакети хвилин розмов, інші послуги).


Пакети послуг зв'язку в обмін на бонусні бали діють незалежно від наявності Додаткової угоди на контракті і не требу ют його підписання.


Замовлення одних і тих же пакетів послуг в одному місяці неможливий.


2) Бонуси, отримані за програмою Vodafone Bonus, можна обміняти на спеціальні умови на придбання мобільних телефонів або модемів.


Надання спеціальних умов придбання мобільних телефонів або модемів в центрах продажів і обслуговування Vodafone Україна можливо тільки в тарифах з щомісячною вартістю не менше 40 грн і за умови підписання Додаткової угоди терміном на 12, 18 і 24 місяці. При цьому наявність одного контракту, який зареєстрований на особовому рахунку, дає можливість отримати додаткові хвилини лише одного типу або придбати тільки один телефон за спеціальною ціною.


У разі якщо певний контракт має діючу Додаткову угоду, абонент може отримати додаткові хвилини або спеціальні умови придбання мобільного телефону тільки після закінчення терміну дії такої угоди або якщо до закінчення терміну діючої Додаткової угоди залишилось менш ніж 60 календарних днів.


3) Бонуси, отримані за програмою Vodafone Bonus, можна обміняти на сертифікат * або Промокод ** на послуги партнерів ПрАТ «ВФ Україна» на спеціальних умовах і / або за спеціальними цінами тільки в ПрАТ «ВФ Україна» або у партнерів ПрАТ «ВФ Україна »в рамках програми лояльності Vodafone Bonus.


Перелік партнерів, які беруть участь в програмі, кількість та асортимент товарів / послуг, а також умови їх отримання встановлюються та змінюються без узгодження з абонентами і розміщуються на сайті www.bonus.vodafone.ua в розділі «Подарунки».


3.1. Контрактні абоненти можуть обміняти бонуси на сертифікат * на товари / послуги від партнерів програми лояльності Vodafone Bonus.


Сертифікат на знижку може бути використаний протягом двох місяців з моменту його видачі. Дата видачі вказана на сертифікаті. Сертифікати, не використані протягом цього терміну, автоматично втрачають чинність та більше не можуть використовуватися за призначенням. При цьому бонуси, які були списані на отримання сертифіката, не підлягають відновленню.


Для замовлення сертифікатів програми лояльності Vodafone Bonus в Центрі обслуговування абонентів фізичній особі під час розмови з представником Центру обслуговування абонентів необхідно надати усно паспортні дані та адресу з поштовим індексом для доставки сертифіката; юридичній особі - необхідно надати лист-замовлення на факс 044 240 24 00 на фірмовому бланку підприємства, завіреного підписом директора та печаткою (у листі обов'язково необхідно вказати контактну особу, контактний телефон та адресу з поштовим індексом для доставки сертифіката).


Представник Центру оформить Вашу заявку на отримання сертифіката. Обробка заявок відбувається з понеділка по п'ятницю (крім свят) з 9.00 до 17.30. Після цього протягом двох тижнів Вам буде надіслано рекомендованим листом сертифікат, який дає можливість отримати знижку від партнерів програми Vodafone Bonus. Ключові абоненти можуть отримати сертифікат через кур'єра протягом одного тижня.


Можна замовити не більше 10 сертифікатів Vodafone Bonus в місяць (сумарно по всім партнерам).


Сертифікати Vodafone Bonus можуть бути доставлені тільки на юридичну адресу або адресу доставки рахунків.


Щоб змінити адресу доставки рахунків і на нову адресу оформити доставку сертифікатів, необхідно звернутися до представника інформаційного центру та подати заявку на зміну адреси доставки рахунків, а після обробки цієї заявки - на замовлення подарунків.


3.2. Контрактні абоненти можуть обміняти бонуси на Промокод ** на товари / послуги від партнерів програми лояльності Vodafone Bonus.


Доставка промокодом програми лояльності Vodafone Bonus здійснюється через SMS протягом 1 дня з дня замовлення.


Промокод на знижку може бути використаний відповідно до умов, розміщеними на сайті www.bonus.vodafone.ua в розділі «Подарунки».


Грошові еквіваленти послуг не видаються, послуги обміну та поверненню не підлягають.


При визначенні спеціальної ціни *** враховується звичайна ціна на товари / послуги, яка встановлена ПрАТ «ВФ Україна» або партнерами ПрАТ «ВФ Україна» на день пред'явлення ваучера для усіх споживачів, які купують товари / послуги на загальних підставах.


Якщо вартість товарів / послуг, фактично отриманих абонентом за спеціальною ціною від партнерів програми Vodafone Bonus, перевищує розмір знижки сертифіката або промокодом, різниця оплачується абонентом самостійно. Вартість спеціальної пропозиції з урахуванням знижки включає ПДВ.


Повний перелік послуг програми лояльності Vodafone Bonus, на які можуть бути використані бонуси, розміщується на сайті www.bonus.vodafone.ua в розділі «Подарунки».


Обсяг послуг і умови їх надання встановлюються і змінюються ПрАТ «ВФ Україна» без узгодження з користувачами послуг.


ПрАТ «ВФ Україна» не несе відповідальності за якість послуг / товарів, які надаються партнерами ПрАТ «ВФ Україна» за програмою Vodafone Bonus.


При виникненні труднощів з обміну бонусів учасники програми Vodafone Bonus можуть звертатися в Центр обслуговування абонентів за номером 111 (не тарифікується).


ПрАТ «ВФ Україна» має право в односторонньому порядку встановлювати і змінювати перелік послуг, кількість послуг та принципи їх обміну на умовах програми Vodafone Bonus.


* Сертифікат - паперовий документ, який надає можливість отримати знижку від партнерів програми лояльності Vodafone Bonus.
** Промокод - код із символів, який надає можливість отримати знижку від партнерів програми лояльності Vodafone Bonus.
*** Спеціальна ціна - звичайна ціна на товари / послуги встановлена партнерами програми лояльності Vodafone Bonus з урахуванням знижки на день пред'явлення ваучера.


Як дізнатися про умови програми лояльності

Довідки щодо умов проведення програми лояльності надаються за телефонами:


- 044 240 00 00 (платно з міських, мобільних телефонів по Україні, цілодобово)
- 111 (безкоштовно з мобільного телефону ПрАТ «ВФ Україна» в Україні, цілодобово)
- 820 (безкоштовно з мобільного телефону ПрАТ «ВФ Україна» в Україні, цілодобово)


Спеціальні пропозиції

Компанія ПрАТ «ВФ Україна» може пропонувати абонентам індивідуальні спеціальні пропозиції.


Спеціальна пропозиція може отримати будь-який ПрАТ «ВФ Україна» на розсуд ПрАТ «ВФ Україна» через будь-які доступні засоби комунікації. Компанія ПрАТ «ВФ Україна» самостійно визначає зміст індивідуального спеціальної пропозиції для конкретного абонента, в залежності від виду та обсягів телекомунікаційних послуг, якими користується абонент.


Заключні положення

Організатором програми Vodafone Bonus для абонентів Передоплата є ПрАТ «ВФ Україна» (далі ВФ Україна). Умови програми лояльності Vodafone Bonus є невід'ємною частиною тарифного плану абонента.


ПрАТ «ВФ Україна» має право призупинити або змінити будь-які умови і правила програми Vodafone Bonus для абонентів ПрАТ «ВФ Україна» в будь-який момент без попередження та узгодження з користувачами послуги.